Retour- en terugbetalingsbeleid
14 dagen retourrecht
Je kunt binnen 14 dagen na levering een retour aanvragen.
Om in aanmerking te komen:
✓ Het artikel moet ongebruikt, onbewerkt en in originele staat zijn
✓ Alle originele labels en verpakkingen moeten aanwezig en onbeschadigd zijn
✓ Een bewijs van aankoop (ordernummer of factuur) is vereist
Hoe retourneer je een product
Stuur een e-mail naar support@blank.furniture met:
-
Je ordernummer
-
De reden van retour
Binnen 2 werkdagen ontvang je:
-
Een retourlabel (indien van toepassing)
-
Een retourautorisatienummer
-
Verdere instructies voor verzending
Let op: retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
Niet-retourneerbare artikelen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
-
Aangepaste of bewerkte items (bijv. geverfd, gebeitst of gemonteerd)
-
Artikelen in uitverkoop (gemarkeerd als “final sale”)
-
Gevaarlijke of chemische materialen
Beschadigingen & fouten
Meld binnen 48 uur na levering als:
-
Het artikel beschadigd is aangekomen
-
Je het verkeerde product hebt ontvangen
-
Onderdelen ontbreken
Voeg foto’s of video’s toe voor een snelle afhandeling.
EU-klanten — aanvullende rechten
Conform de Europese consumentenwet heb je het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren, zonder opgaaf van reden.
De standaard retourvoorwaarden blijven van toepassing.
Terugbetalingsproces
-
Inspectie: binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending
-
Goedkeuring: je ontvangt een bevestiging per e-mail
-
Terugbetaling: binnen 10 werkdagen na goedkeuring via de oorspronkelijke betaalmethode
Let op: banken kunnen 3–5 extra werkdagen verwerkingstijd hanteren.
Omruilingen
Wij adviseren om:
-
Het originele artikel te retourneren
-
Een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is goedgekeurd
Dit zorgt voor de snelste afhandeling en levering van vervangende artikelen.
Retourzendingen
-
Binnen Nederland: verzendkosten zijn voor de klant, tenzij het een fout van Blank furniture betreft
-
Internationaal: verzendkosten zijn voor de klant, tenzij het een fout van Blank furniture betreft
Retouradres:
Blank furniture
Prinses Marijkestraat 2A
6039 BX Stramproy
Nederland
📧 Voor urgente vragen: support@blank.furniture
(Reactie binnen 24 uur)