Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE DE CANVAS FURNITURE

§ 1. Définitions

Sauf définition contraire dans les présentes Conditions Générales (ci-après : « Conditions »), les termes commençant par une majuscule auront la signification suivante :

Annexe
L'annexe relative à la conformité des produits jointe aux présentes Conditions, en fait partie intégrante.

Service
Toutes les actions constituant une prestation fournie par Canvas Furniture au Client.

Client
Toute partie concluant un accord avec canvas furniture pour l'achat d'un produit ou d'un service.

Livraison
Transfert de possession du Produit au Client ou, en cas de réserve de propriété, mise à disposition du Produit au Client, ou fourniture d'un Service.

Accord
Le contrat d'achat entre Canvas Furniture et le Client pour l'achat d'un Produit ou la fourniture d'un Service.

Client consommateur
Un client qui est une personne physique concluant un accord avec Canvas Furniture à des fins non commerciales.

Parties
Le mobilier en toile et le Client.

Produit(s)
Articles de mobilier, accessoires ou composants de ceux-ci achetés par le Client auprès de Canvas Furniture, y compris les tables à manger, les chaises, les canapés, etc.

Meubles en toile
La société privée Canvas furniture., enregistrée au 6039BX Stramproy, numéro de chambre de commerce 96361247, numéro de TVA NL005206069B41.

Site web
www.Canvas.furniture.com​

Client professionnel
Un Client agissant en tant que personne morale dans l’exercice d’une profession ou d’une entreprise.

§ 2. Applicabilité

Les présentes conditions s'appliquent et font partie de tous les devis, offres et accords par lesquels Canvas Furniture fournit des biens et/ou des services au Client.

Toutes conditions générales ou particulières du Client, quelle que soit leur dénomination, sont expressément exclues.

Les présentes Conditions ne peuvent être dérogées que par accord écrit et explicite entre les Parties.

Canvas Furniture n'est lié que par des accords qui ont été enregistrés et/ou confirmés par écrit.

Canvas Furniture se réserve le droit de modifier unilatéralement les présentes Conditions. Les Conditions modifiées entreront en vigueur dès notification au Client.

Les présentes conditions générales sont sans préjudice des droits que Canvas Furniture peut avoir en vertu de la loi applicable.

§ 3. Devis, offres et accords

Tous les devis, offres et autres communications de Canvas Furniture sont sans engagement, sauf mention contraire expresse écrite. Les commandes et acceptations des devis/offres des clients sont irrévocables.

Toutes les images, spécifications et autres informations relatives aux produits sont données à titre indicatif. Canvas Furniture ne peut garantir une correspondance exacte des couleurs entre les produits présentés et les produits réels. Canvas Furniture décline toute responsabilité quant aux inexactitudes figurant sur le site web.

Le Client garantit l'exactitude et l'exhaustivité de toutes les informations fournies à Canvas Furniture, à l'exception des erreurs typographiques manifestes. Il garantit Canvas Furniture contre toute réclamation de tiers relative aux informations fournies.

Pour les achats en magasin, par téléphone, par courrier électronique ou par d'autres canaux, l'accord est formé lorsque Canvas Furniture confirme l'acceptation par écrit.

Pour les achats en ligne, le Contrat est formé dès l'acceptation électronique du Client, suivie d'une confirmation électronique immédiate de Canvas furniture.

Le Contrat comprend une description du Produit/Service acheté. Son contenu est déterminé par le contrat écrit ou, à défaut, par le devis/l'offre.

§ 4. Exécution de l'accord

Canvas Furniture exécutera le Contrat au mieux de ses connaissances et de ses capacités.

§ 5. Livraison

Les produits seront livrés dans les 14 jours calendaires suivant la conclusion du Contrat, sauf accord contraire. Si la livraison devient impossible, le Client peut demander : (i) un remboursement ou (ii) un remplacement par un produit équivalent.

Tout délai de livraison indiqué est indicatif. Canvas Furniture informera rapidement le client de tout retard anticipé.

La livraison s'effectue à domicile après accord avec le partenaire logistique de Canvas Furniture (Postnl). Les frais de livraison sont indiqués sur le site web.

Tous les meubles sont livrés démontés et en kit. Le client est seul responsable :
- Assemblage du produit en suivant les instructions fournies
- Assurer des outils appropriés et un espace suffisant pour le montage
- Vérifier que tous les composants sont présents avant de commencer l'assemblage

Remarque : les pièces manquantes ou endommagées doivent être signalées dans les 72 heures suivant la livraison pour pouvoir être remplacées.

Le Client garantit l'accessibilité des lieux de livraison. Les frais supplémentaires liés à l'accès difficile (par exemple, équipement spécial) sont à sa charge.

Canvas Furniture et ses transporteurs peuvent interrompre la livraison si elle est jugée dangereuse, tous les frais étant à la charge du Client.

Canvas Furniture n'est pas responsable des dommages de transport survenant au-delà du point d'entrée initial.

§ 6. Politique de retour

Les consommateurs peuvent retourner les articles en stock dans les 14 jours suivant leur réception en envoyant un courriel à sales@canvas.furniture . Après confirmation, les articles doivent être retournés dans les 14 jours. Les remboursements sont traités dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pendant la période de retour, les clients doivent manipuler les produits avec soin et ne les déballer que pour inspection. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine intact.

Nous vous encourageons à personnaliser nos meubles ; c'est pourquoi nous vous les livrons vierges. Cependant, une fois personnalisés (peints, teintés, tapissés ou autrement modifiés), les produits ne peuvent être ni repris ni échangés .

§ 7. Prix, facturation et paiement

Tous les prix sur le Site et en Magasin sont en EUR TTC.

Toutes les commandes nécessitent un paiement intégral à la commande.

Des modalités de paiement alternatives peuvent être conclues avec le consentement du client.

§ 8. Droit de rétractation

Les clients consommateurs peuvent se rétracter de leurs achats en ligne en stock dans les 14 jours suivant la réception en soumettant une demande de rétractation via le formulaire de contact du site web. Après confirmation, les produits doivent être retournés dans les 14 jours, dans leur état d'origine.

Les remboursements sont effectués dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les clients sont responsables de toute réduction de valeur due à une manipulation/un emballage inapproprié.

§ 9. Garantie

Canvas Furniture garantit que les Produits possèdent les qualités attendues dans des conditions normales d'utilisation, conformément au Contrat. Pour les Produits non conformes, les Clients peuvent demander leur réparation/remplacement, ou encore une réduction de prix/résiliation.

Les exigences de conformité dépendent de la nature du produit et des spécifications figurant en annexe. Les rayures, l'usure, les fissures, les taches, etc., résultant d'une utilisation normale ne constituent pas une non-conformité.

Les meubles en toile couvrent les frais d'expédition liés à la garantie jusqu'à l'adresse de livraison d'origine.

La garantie de 36 mois s'applique lorsque :

• Les instructions d'utilisation/d'entretien (annexe/site Web) sont respectées
• Les dommages sont signalés dans les 2 jours ouvrables suivant la livraison
• Les dommages ne sont pas dus à une mauvaise utilisation

Exclusions :

• Dommages causés par des circonstances indépendantes de la volonté de Canvas Furniture
• Mauvaise utilisation/entretien
• Dommages causés par l'auto-assemblage

§ 10. Modifications

Les modifications de produit sont autorisées dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande pour les achats en ligne, sauf si la qualité/quantité est affectée.

Les changements d'adresse de livraison sont possibles jusqu'à la planification du transporteur.

§ 11. Responsabilité

Canvas Furniture n'est pas responsable de :

• Inexactitudes du site Web/du magasin
• Dommages liés à l'utilisation du produit

La responsabilité totale en cas de manquement imputable est limitée au prix du Contrat, sauf en cas de faute intentionnelle.

Les réclamations expirent 12 mois après leur survenance, à moins qu’une procédure judiciaire ne soit engagée plus tôt.

Le client indemnise Canvas Furniture contre les réclamations de tiers liées à l'accord.

§ 12. Réserve de propriété

Les transferts de propriété ne se font qu'après paiement intégral.

§ 13. Force majeure

Canvas Furniture peut suspendre ses performances en cas de force majeure sans engager sa responsabilité, notamment :

• grèves
• Pannes de transporteurs
• Pandémies
• Guerre
• Mesures gouvernementales
• Autres événements incontrôlables

§ 14. Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur et les dessins) relatifs aux matériaux restent la propriété exclusive de Canvas Furniture. Toute utilisation non autorisée est interdite.

§ 15. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément à la politique de confidentialité et au RGPD de Canvas Furniture. Le client autorise le partage sur les réseaux sociaux des photos de produits avec les hashtags #MyCanvas et #customizeyourcanvas.

§ 16. Transférabilité

Les clients ne peuvent transférer les droits et obligations découlant du Contrat sans leur consentement écrit. Canvas Furniture est libre de transférer ces droits et obligations.

§ 17. Réclamations

Les réclamations doivent être soumises via le formulaire de contact du site web dans les 30 jours suivant la découverte du problème, avec une description détaillée. Canvas Furniture s'engage à une résolution rapide.

Pour toute réclamation concernant la livraison, contactez directement le transporteur.

§ 18. Divers

Si une disposition est invalide, les autres dispositions demeurent en vigueur. Les parties négocieront des conditions de remplacement préservant l'intention initiale.

§ 19. Loi applicable et litiges

Le droit néerlandais est applicable, à l'exclusion de la CVIM. Les litiges sont soumis aux tribunaux de Roermond, mais les consommateurs disposent d'un délai d'un mois à compter de la date à laquelle Canvas Furniture invoque la présente clause pour choisir le tribunal compétent.

Date d'entrée en vigueur

Les présentes Conditions entrent en vigueur le 26 mars 2025.

ANNEXE : Conformité des produits

Cette annexe fait partie intégrante des conditions générales de vente de Canvas Furniture telles qu'établies en mars 2025.

Spécifications des meubles en bois

Dimensions et construction

Bois de pin polonais de qualité supérieure
Nous utilisons du pin polonais de première qualité, avec un minimum de nœuds. Bien que la catégorie A représente la meilleure qualité, avec peu ou pas de nœuds, des impuretés peuvent néanmoins être présentes, caractéristiques du bois véritable. Le bois utilisé pour nos tables et nos meubles est certifié FSC à 100 %. Cette qualité de bois préserve les propriétés naturelles du matériau.

Caractéristiques du bois naturel

Sensibilité à l'humidité, à la chaleur et aux fluctuations de température
Le bois est un matériau vivant qui réagit naturellement à :

• Niveaux d'humidité
• Exposition à la chaleur
• Variations de température
• Exposition à la lumière

Les effets potentiels comprennent :

• Fissuration/fendage
• Déformation/flexion
• Ces phénomènes surviennent lorsque les conditions environnementales changent radicalement.

Dégâts causés par l'humidité :
L'exposition à des liquides ou à la chaleur peut provoquer :

• Pénétration d'humidité sous les finitions
• Formation de taches
• Anneaux de décoloration (généralement dus à une mauvaise utilisation)

Finition et usure

Aucune protection complète contre les rayures/l'usure

• Les rayures/usures de surface sont normales avec l'utilisation
• Peut être minimisé avec des sous-verres et des sets de table

Précaution de nettoyage :
Les nettoyants agressifs ou les substances corrosives peuvent endommager les finitions, provoquant :

• Taches permanentes sous les revêtements
• Décoloration
• De tels dommages sont considérés comme causés par l'utilisateur.

Recommandations d'entretien

1. Climatisation :
• Maintenir un taux d'humidité de 40 à 60 % (idéal : 55 %)
• Évitez les variations extrêmes de température
2. Protection quotidienne :
• Utilisez toujours des sous-verres/sets de table
• Appliquer régulièrement le spray d'entretien Osmo
3. Nettoyage:
• Dépoussiérer fréquemment
• Pour un nettoyage en profondeur :
• Chiffon humide uniquement
• Séchage immédiat

Notes importantes

Les éléments suivants sont considérés comme normaux et non comme des défauts de fabrication :
✓ Rayures/usures mineures dues à une utilisation appropriée
✓ Mouvement naturel du bois
✓ Effets de :

• Changements d'humidité/température
• Exposition au soleil
• Contact avec l'humidité

Ces caractéristiques reflètent le comportement naturel du bois et ne peuvent être évitées par les meubles en toile